Domande Frequenti

Domande Frequenti su Anchor And Crew

Aiuto Rapido. Domande Frequenti

Problemi con un Ordine

Il mio Ordine sarà Sicuro Durante il Transito?

Ovviamente. Tutti gli articoli vengono spediti all'interno di un pacchetto riciclabile, sigillato e imbottito al 100%. Gli articoli sono anche completi di sacco in tessuto bianco e se il tuo articolo acquistato vale più di €60.00, riceverai anche una scatola collezione di ANCHOR & CREW insieme alla sacco.

Cosa Succede se Manca un Articolo da un Ordine?

Anche se molto raro a causa della configurazione del nostro squadra, gli errori possono effettivamente accadere di volta in volta. Se manca qualcosa, ti preghiamo di contattarci e lo esamineremo ulteriormente per te.

Cosa Succede se un Articolo Ricevuto è Difettoso?

Se si riceve un articolo difettoso, si prega di contattarci (con prove fotografiche) e lo sostituiremo felicemente per voi. Tutti gli articoli arrivano con una garanzia del marchio di 1 anno e quindi sarai coperto da questa protezione. Si prega di notare, tuttavia, che la garanzia non copre i danni che si sono verificati a causa di maltrattamenti. Ti consiglieremo anche come restituire l'articolo difettoso.

Posso Annullare o Modificare il mio Ordine una Volta Inserito?

Se cambio idea dopo aver effettuato un ordine, puoi annullarlo o modificarlo in qualsiasi momento prima di inviarlo. Inviamo tutti i pacchi all'ora locale indicato nel contatore delle consegne che viene visualizzato sotto la barra blu nell'intestazione di questo sito web (Per la Gran Bretagna sono le 16:00 GMT e BST). Vi preghiamo di contattarci immediatamente per assicurarci che l'articolo non sia stato ancora spedito e di comunicarci il vostro nome, i dettagli dell'indirizzo e il numero dell'ordine. Anche se faremo del nostro meglio per cancellare o modificare l'ordine, questo non è sempre possibile a causa del momento della richiesta, e se non siamo in grado di aiutarci, il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo entro 28 giorni.

Cosa Succede se un Articolo Ordinato è la Dimensione Sbagliata?

Se hai ricevuto un articolo di dimensioni errate, saremo felici di inviarti una delle dimensioni corrette (soggetto a disponibilità). Ci contatti per favore e lo organizzeremo per voi, e vi consiglieremo anche come restituire l'articolo sbagliato.

Informazioni sulla Consegna

Quanto dura la Consegna Standard?

Ogni ordine nel Regno Unito di articoli in magazzino viene spedito lo stesso giorno lavorativo utilizzando la Consegna Registrata di Royal Mail come standard indipendentemente dalle dimensioni dell'articolo. Fornire il tuo ordine è collocato con noi prima dell'ora locale indicata nel contatore delle consegne che viene visualizzato sotto la barra blu nell'intestazione di questo sito web (Per la Gran Bretagna sono le 16:00 GMT e BST), il tuo articolo dovrebbe arrivare a un indirizzo nel Regno Unito entro 4-2 giorni lavorativi (nel 3% delle occasioni, eccetto Le Highlands e Isole del Canale). Questo Consegna Registrata di Royal Mail è completamente GRATUITA se spendi oltre €22.50 sul tuo ordine o €5.50 come standard se inferiore.

Perché usi la Consegna Registrata come Standard?

Ci piace essere sicuri che i nostri clienti vengano prima di tutto e così la nostra opzione Registrata standard è al di sopra e al di là della tipica Affrancatura di prima classe di Royal Mail, che consente un certo grado di un'assicurazione di spedizione, tracciamento di base e una firma su ricevuta.

Posso Seguire il mio Ordine?

Sì, per ogni ordine visualizzato nell'area del tuo account puoi vedere il numero di tracciamento assegnato alla consegna. Riceverai inoltre informazioni sul numero di tracciamento in qualsiasi email di conferma della consegna.

Posso Avere la mia Consegna Arrivare Prima Delle 13:00 del Giorno Dopo?

Con un upgrade alla cassa a Consegna Speciale il Giorno Successivo, i tuoi articoli in magazzino verranno spediti lo stesso giorno lavorativo e arriveranno sicuramente il giorno lavorativo successivo alle 13:00. Questo metodo fornisce un'assicurazione di spedizione estesa, informazioni di tracciamento dettagliate e una firma su ricevuta, e costa €5.50 extra.

Sono un Cliente Internazionale. Quali Opzioni di Spedizione ho?

Possiamo spedire praticamente a qualsiasi indirizzo nel mondo. Lavoriamo con tutti gli UPS, TNT, DHL e Royal Mail e sceglieremo il fornitore di consegna più appropriato per l'indirizzo di destinazione finale. La tracciabilità e la firma sulla ricevuta dipenderanno dal paese di destinazione e dalle relative politiche degli agenti doganali. Lavoriamo duramente per proteggere la nostra rete di consegna e ANCHOR & CREW consegna frequentemente in Europa, Stati Uniti d'America e Australasia.

Se il tuo indirizzo è all'interno dell'Eurozona Europea, i tuoi articoli dovrebbero arrivare entro 2-4 giorni lavorativi, e se il Resto del Mondo entro 10 giorni lavorativi (nel 99% delle occasioni). Per entrambi, il Il servizio di Consegna Corriere Internazionale è completamente GRATUITO se spendi più di €85.00 sul tuo ordine, o €5.50 come standard se inferiore.

Avete Ulteriori Informazioni Sulla Consegna?

Sì, si prega di visitare il nostro consegna e resi per informazioni complete.

Il mio Articolo non è Arrivato. Cosa Faccio?

Mentre facciamo ogni tentativo di consegnare gli ordini entro i tempi previsti di consegna, possono verificarsi ritardi. Questi ritardi sono probabilmente associati al servizio di consegna postale, pertanto è necessario attendere ulteriori 48 ore per l'arrivo della consegna. Se non è stata effettuata alcuna consegna, contattaci e faremo ulteriori accertamenti.

Cosa Succede se non sono Presente Quando Arriva il mio Ordine?

Se non sei disponibile quando viene tentata la consegna locale, il nostro corriere scelto tenterà quindi di consegnare con un vicino o di lasciare una scheda telefonica in cui è descritto come è possibile riorganizzare la consegna per un'altra volta.

Resi, Rimborsi & Pagamento

Qual è la Vostra Politica di Restituzione?

Quando ordina qualsiasi articoli online, hai diritto a un periodo di riflessione dopo la spedizione entro il quale puoi restituire il tuo articolo per un rimborso completo senza alcuna penalità. Il nostro periodo di riflessione è di 28 giorni. Se desideri restituire gli articoli acquistati hai il dovere di tenerli in tuo possesso e di prenderne ragionevole cura finché non li restituisci Le merci devono essere restituite nel loro stato originale, compreso il nostro imballaggio in latta con marchio e le garanzie, entro il periodo di riflessione, e vi preghiamo di contattarci per organizzare tale azione.

Qual è il tuo Indirizzo di Resi?

Si prega di restituire qualsiasi articolo all'indirizzo di consegna di: ANCHOR & CREW, Banks Mill Studios, 71 Bridge Street, Derby. DE1 3LB (Gran Bretagna)

Come Faccio a Sapere di aver Ricevuto il mio Ordine Restituito?

Non appena il reso sarà ricevuto, elaboreremo il rimborso e riceverai un'email automatica per confermare la modifica dello stato del tuo ordine. I soldi dovrebbero tornare al tuo account entro 4 giorni lavorativi.

Quanto è Sicuro Questo Ambiente del Sito Web / I Miei Dettagli Sono Sicuri?

Puoi acquistare in piena sicurezza con ANCHOR & CREW, grazie al quale questo sito web è protetto al 100% dalla più alta forma standard di crittografia web con sicurezza SSL avanzata fornita da GeoTrust. Puoi visualizzarlo da solo con il 'https: //' visualizzato come testo verde nella barra di ricerca dell'URL.

Come Posso Pagare?

Accettiamo vari metodi di pagamento internazionali, carte e valute alla nostra cassa e anche offrire PayPal, Apple Pay, Amazon Pay e Google Pay come opzioni di pagamento alternative. I loghi delle carte accettate si trovano nel footer sito web.

Tutti gli ordini dei clienti effettuati tramite ANCHOR & CREW vengono elaborati tramite Barclays Merchant Services e sono ospitati in modo sicuro dalle piattaforme esterne dei nostri gateway di pagamento delle carte: Square, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay o Google Pay. Questo sito web utilizza la più alta forma standard di crittografia web GeoTrust con sicurezza SSL avanzata.

Quando i Soldi Lasciano la mia Carta?

Il tuo account verrà addebitato al momento del posizionamento del tuo ordine, e non alla spedizione dell'articolo.

Sono Stato Sovraccaricato per il mio Ordine?

Molto raro, in realtà, non pensiamo che questo sia mai accaduto prima. Se sei il primo a credere di essere stato caricato troppo, ti preghiamo di contattarci e lo esamineremo ulteriormente per te.

Offrì una Corrispondenza di Prezzo?

Siamo spiacenti, non offriamo un servizio di corrispondenza dei prezzi.

Sono un Cliente Internazionale. Verrà Addebitato l'Addebito per l'Importazione + le Spese Doganali?

Potresti dover pagare dazi e tasse al ricevimento della merce, a seconda del valore degli articoli. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per una stima del potenziale addebito.

I Prezzi Sono Comprensivi di IVA? Se sì, lo Pago?

Ogni articolo mostrato online ha due prezzi per la loro lista di prodotti. Il primo prezzo indicato include la tassa GB / EU e il secondo no. Se acquisti da paesi al di fuori dell'UE, ti verrà addebitata la versione fiscale non GB / EU e, se provieni da GB / EU, ti verrà addebitato l'intero importo.

Rimborso Delle Spese di Spedizione se Restituisco Qualcosa?

Spiacenti, purtroppo non possiamo rimborsare le spese di consegna. Ti consigliamo di restituirci gli articoli tramite Royal Mail. Si prega di assicurarsi di avere una copertura assicurativa sufficiente soprattutto quando si restituiscono prodotti di valore. Non possiamo accettare la responsabilità per i beni persi o danneggiati nel posto di ritorno. Se ti viene inviato un articolo difettoso, ti rimborseremo completamente.

Posso Rimborsare un Ordine se il Prezzo è Cambiato dopo l'Ordine?

Anche se è molto raro che si verifichi dato che i nostri prezzi rimangono costanti durante le stagioni, in occasione di un prodotto che entra nel nostro saldi, siamo spiacenti di dire che non possiamo rimborsare alcun ordine che è cambiato nel prezzo dopo che l'acquisto è stato effettuato.

Codici Sconto & Certificati Regalo (Buoni)

Offrite Sconti per Studenti?

Spiacenti, al momento non abbiamo la possibilità di elaborare uno sconto automatico del 10% per gli ordini degli studenti. Detto questo, alcuni dei nostri rivenditori fidati saranno probabilmente in grado di farlo e se preferisci ricevere uno sconto del 10% rispetto di acquistare sul sito ufficiale, allora ti invitiamo a utilizzare quei siti web. La nostra priorità è vederti con un fantastico accessorio e offrirti un brillante servizio clienti. Visita il nostro cercatore di rivenditori per scoprire questi rivenditori online.

Come Posso Riscattare un Codice di Sconto?

Quando visualizzi il tuo cassa / carrello, inserisci semplicemente il codice di sconto nella casella sotto gli articoli del carrello e fai clic su 'Vai'.

Come Posso Ritirare il Certificati Regalo (Buono)?

Quando visualizzi il tuo cassa / carrello, inserisci semplicemente il codice del tuo certificati regalo nella casella sotto gli articoli del carrello e fai clic su 'Vai'.

Come Posso Acquistare un Certificati Regalo (Buono)?

I certificati regalo possono essere facilmente acquistato online. Il buono regalo può essere di qualsiasi valore superiore a €1.50 e sarà inviato via email al destinatario dopo che il tuo ordine è stato pagato. Tali buoni regalo sono elettronici - non esiste un equivalente di carta per essere ricevuta nel post (ci piace pensare all'ambiente).

Posso Restituire gli Articoli se Pago Utilizzando un Codice di Sconto?

Sì, puoi ancora restituire gli articoli che sono stati acquistati utilizzando un codice promozionale.

Il mio Codice Sconto è Disponibile Sugli Articoli in Saldo?

Spiacenti, nessun codice promozionale è valido su qualsiasi prezzo scontato o prodotti scontati.

Posso Restituire gli Articoli se Pago Utilizzando un Certificati Regalo (Buono)?

Spiacenti, temiamo che i certificati regalo (buoni) non siano rimborsabili.

Posso Controllare il Equilibrio Restante di un Certificati Regalo (Buono)?

Se acquisti un articolo che è valutato meno del valore del tuo certificati regalo (buono), il saldo rimanente rimarrà sul tuo account. Puoi facilmente controlla il tuo saldo online qui.

Cosa Succede se non ho Ricevuto il mio Certificati Regalo (Buono)?

Si prega di controlla le tue cartelle di posta indesiderate nel tuo client di posta elettronica, tuttavia, se non ci fosse ancora nessuna email, contattaci e studieremo ulteriormente questo per voi.

Livelli Azionari & Indossando

I tuoi Articoli Sono in Magazzino se Dicono 'In Magazzino'?

Sì, monitoriamo continuamente i nostri articoli in magazzino e prova ad avere solo gli articoli disponibili disponibili per l'acquisto online in qualsiasi momento. La quantità di stock di qualsiasi articolo è indicata nelle pagine di elenco dei prodotti.

Potete Aiutarmi a Scegliere i miei Articoli?

Ovviamente. Offriamo un servizio di chat online disponibile per tutti, sono contattabili telefonicamente o via email (e ci sforziamo di rispondere allo stesso giorno lavorativo) e offriamo anche foto da polso 'indossate' e guide 'come fare' con ogni prodotto che aiutano a spiegare come stile i nostri accessori.